Tilføjelse af borde til dit kassesystem sikrer kundeservice i topklasse

Bordfunktionen er et godt værktøj, der hjælper din virksomhed med problemfrit at administrere igangværende bestillinger for siddende gæster gennem hele deres besøg.
Med denne funktion kan du garantere fremragende service for dine kunder og samtidig øge omsætningen. 

Hold ventetiden kort, og optimer dine arbejdsprocesser ved hurtigt at få et overblik over alle områder og tilgængelige borde. På den måde sikrer du hurtigere bordplacering og dermed bedre effektivitet.

Aktivering og opsætning af borde

Før dit personale kan begynde at betjene gæster ved bordene, skal du konfigurere indstillinger både i kundeportalen og på dit kassesystem.

Oprettelse af borde i kundeportalen 

Opsætning af borde i kundeportalen er afgørende for korrekt ordrehåndtering. Denne proces giver dig mulighed for at skabe en digital afspejling af den fysiske plads:

• Gå til kundeportalen 
• Gå til POS 
• Klik på Borde 
• For flere lokationer: Vælg den ønskede lokation fra dropdown-menuen i øverste højre hjørne 
• Klik på Handlinger i øverste højre hjørne 
• Vælg Tilføj bord 
• Indtast bordoplysninger: Bordnavn - Bordstørrelse
• Klik Tilføj
• Gentag for alle nødvendige borde

Aktivering af borde i dit kassesystem

Det er nemt at komme i gang med bordfunktionen. Funktionen skal aktiveres på dit kassesystem, før den bliver tilgængelig til brug. Sådan gør du:

• Gå til Indstillinger via burger-menuen i øverste højre hjørne 
• Vælg Ja under Aktiver borde 
• Fanen Borde vil nu blive vist på hovedsiden

Opdatering af kassesystem med bordopsætning 

Når du har oprettet bordene i kundeportalen, skal du synkronisere ændringerne med dit kassesystem.
Dette sikrer, at dit personale har adgang til den aktuelle bordopsætning:

• Gå til Indstillinger på dit kassesystem 
• Vælg Opdater under Hent appdata 
• Ændringerne vil straks blive hentet og anvendt

Konfiguration af borde som primær funktion (valgfrit) 

Hvis din virksomhed primært betjener siddende kunder, kan du optimere din arbejdsgang ved at gøre borde til din primære funktion. Dette fremhæver den mest brugte funktion:

• Gå til Indstillinger 
• Vælg Ja under Bordvisning først 
• Dette ændrer rækkefølgen på hovedfanerne til: Borde - Kasse - Ordrer

Bordadministration 

Kernen i bordfunktionen er at administrere ordrer for siddende gæster. 

Her er en standard arbejdsgang:

• Placér og tildel gæster til et bord 
• Åbn bordet for at få adgang til fanen Kasse, når du tager en bestilling
• Tilføj ønskede varer til ordren 
• Tilpas produkter, inden du gemmer ændringer 
• Klik på Gem ændringer for at sende til køkkenet
  Bemærk: Hvis du klikker hen til en anden side på kassesystemet uden at klikke på Gem ændringer, så gemmes dine ændringer på en ordre ikke og de vil blive kasseret. Dette er med til at reducere spild og fejl.

Tilføjelse til eksisterende ordrer

Ved service vil du ofte skulle tilføje varer til igangværende ordrer:

• Tryk på det relevante bord for at få adgang til den igangværende ordre 
• Bordets navn vil blive vist øverst i kurven for bekræftelse 
• Tilføj de nye varer 
• Nye varer vil nu blive vist nederst i kurven for nem identifikation 
• Tilpas nye varer efter behov, inden du gemmer 
• Gem ordren for at færdiggøre ændringer

Håndtering af betaling 

Når gæsterne er klar til at betale, er processen enkel og integreret med dine standard- betalingsprocedurer:

• Åbn bordet, når gæsterne er klar til at betale 
• Behandl betalingen ved hjælp af standard betalingsprocedurer 
• Når kunden har betalt, kan du vælge at udskrive en faktura eller ej 
• Bordet ryddes automatisk efter en vellykket betaling

Proforma-faktura 

I situationer, hvor gæsterne gerne vil gennemgå deres faktura, inden den endelige betaling, eller til håndtering af større selskaber:

• Tryk og hold på bordet 
• Vælg Udskriv proforma for at generere en foreløbig faktura

Yderligere bordadministration 

Nogle gange har du brug for fleksibilitet i forhold til, hvor dine gæster sidder, eller til håndtering af afbestillinger:

Flyt bord: Overfør aktive ordrer til andre borde

• Tryk og hold på det bord, du ønsker at ændre 
• Vælg Flyt bord 
• Vælg destinationsbordet 
• Bekræft flytningen

Ryd bord: Annullér aktive ordrer

• Tryk og hold på det bord, du ønsker at rydde 
• Vælg Ryd bord 
• Bekræft annulleringen

Fejlfinding 

Selv de bedste systemer kan have brug for justeringer. Hvis du oplever problemer med bord-funktionen,
kan du prøve følgende trin: 

• Kontroller, at bordene er korrekt opsat i kundeportalen 
• Sørg for, at indstillingerne på kassesystemet er korrekte 
• Opdater appdata via Indstillinger 
• Kontakt support, hvis problemerne fortsætter

Support 24/7

Hvis du oplever problemer eller har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte vores supportteam på (+45) 88773939 eller [email protected].