Paranna asiakaskokemusta Pöydät-toiminnolla

Lisäämällä pöytiä POS-järjestelmääsi varmistat huippuluokan asiakaspalvelun

Pöydät-toiminto on tehokas työkalu, joka auttaa sinua ja työntekijöitäsi hallinnoimaan istuvien asiakkaidesi tilauksia koko heidän vierailunsa ajan. Tämä ominaisuus takaa asiakkaillesi erinomaisen palvelun, ja kasvattaa samalla liikevaihtoa ja myyntiä. Nopea katsaus saatavilla oleviin pöytiin lyhentää odotusaikoja ja parantaa tehokkuutta.

Pöytien käyttöönotto

Ennen kun voit käyttää pöydät-toimintoa POS-järjestelmässäsi, sinun tulee määrittää ne käyttöön asiakasportaalissa ja POS-järjestelmässä.

Pöytien luominen asiakasportaalissa

Lisää pöytiä asiakasportaalissa ja luo digitaalinen peilikuva fyysisestä tilasta:

• Kirjaudu asiakasportaaliin
• Siirry kohtaan "POS"
• Klikkaa "Pöydät"
• Jos sinulla on useampia toimipisteitä, valitse oikean yläkulman valikosta oikea sijainti
• Klikkaa "Toiminnot"
• Valitse "Lisää pöytä"
• Syötä pöydän tiedot: nimi, koko (istumapaikkojen määrä)
• Lisää kaikki pöydät vastaavalla tavalla

Aktivoi pöydät-toiminto käyttöön POS-järjestelmään

Aktivoi seuraavaksi pöydät käyttöön POS-järjestelmään:

• Siirry oikean yläreunan hampurilaisvalikon kautta kohtaan "Asetukset"
• Etsi kohta "Aktivoi pöydät" ja valitse "Kyllä"
• Pöydät-välilehti näkyy nyt POS-järjestelmän aloitusnäytöllä

Lisää luomasi pöydät POS-järjestelmään

Lisättyäsi pöydät asiakasportaalin kautta, tulee tiedot vielä synkronoida POS-järjestelmään.   

• Siirry POS-järjestelmän oikean yläreunan hampurilaisvalikon kautta kohtaan "Asetukset"
• Etsi kohta "Hae tiedot asiakasportaalista" ja valitse "Päivitä"

Määritä "Pöydät"-välilehti ensisijaiseksi 

Jos yrityksesi palvelee pääosin istuvia asiakkaita, voit tehostaa myyntitoimenpiteitäsi määrittämällä "Pöydät"-välilehden järjestelmän aloitusnäytöksi.

• Siirry POS-järjestelmän oikean yläreunan hampurilaisvalikon kautta kohtaan "Asetukset"
• Valitse "Kyllä" kohdassa "Pöydät-välilehti aloitussivuna"
• Tämä uudelleenjärjestää aloitusnäytön välilehdet järjestykseen: "Pöydät"-"Myyntivalikko"-"Tilaukset"

Pöytien hallinnointi

Pöydät-toiminnon ytimessä on istuvien asiakkaiden tilausten hallinnointi. Tämä on tyypillinen työnkulku:

• Klikkaamalla palvelemaasi pöytää siirryt myyntivalikkoon, ja voit lisätä tuotteita suoraan pöydän tilaukseen
• Valitse tilatut tuotteet
• Tee halutessasi tarvittavat muutokset tuotteisiin ennen tilauksen tallentamista
• Klikkaa "Tallenna muutokset" lähettääksesi tilauksen keittiöön

Huom! Kaikki tallentamattomat muutokset tilaukseen hylätään virheiden ja hävikin vähentämiseksi. Muistathan tallentaa muutokset ennen kuin siirryt toiselle välilehdelle POS-järjestelmässä

Lisää tuotteita olemassa olevaan tilaukseen

Toimi näin lisätäksesi tuotteita olemassa oleviin tilauksiin:

• Klikkaa haluamaasi pöytää
• Tarkista, että ostoskorissa näkyy oikea pöydän nimi
• Lisää haluamasi uudet tuotteet ostoskoriin. Uudet tuotteet tulevat näkyviin ostoskorin alareunaan, jotta ne on helppo tunnistaa
• Muokkaa uusia tuotteita tarvittaessa ennen tallentamista
• Tallenna tilaus muutosten viimeistelemiseksi

Maksun vastaanottaminen pöydästä

Kun pöytäseurue on valmiina maksamaan, toimii maksun vastaanottaminen kuten tavallisesti:

• Avaa pöytä
• Käsittele maksu tavallisilla maksukäytännöillä
• Valitse, haluatko tulostaa kuitin 
• Pöytä tyhjentyy automaattisesti onnistuneen maksusuorituksen jälkeen

Välilasku

Jos haluat tulostaa välilaskun asiakkaalle tarkistettavaksi:

• Paina haluamaasi pöytää pitkään
• Valitse "Tulosta välilasku"

Pöydän tilauksen siirto ja pöydän tyhjentäminen

Jos haluat siirtää pöytäryhmän tilauksen toiseen pöytään:

• Paina pitkään pöytää, jonka haluat siirtää
• Valitse "Siirrä pöytä"
• Valitse kohdepöytä
• Vahvista siirto

Jos haluat tyhjentää pöydän ja peruuttaa aktiivisen tilauksen:

• Paina pitkään pöytää, jonka haluat tyhjentää
• Valitse "Tyhjennä pöytä"
• Vahvista peruutus

Vianetsintä

Jos kohtaat ongelmia pöytien toiminnassa tai hallinnoimisessa, toimi näin:

• Varmista, että pöydät on määritelty oikein asiakasportaalissa
• Tarkista, että POS-järjestelmän pöytä-asetukset ovat määritelty oikein
• Päivitä POS-järjestelmän sovellusdata asetusvalikon kautta klikkaamalla "Päivitä" kohdassa "Hae tiedot asiakasportaalista"
• Ota yhteys tukeen, mikäli ongelmat jatkuvat

24/7 tuki

Mikäli kohtaat ongelmia, tai sinulla herää kysyttävää, voit olla asiakaspalveluumme yhteydessä 24/7 

Puhelimitse: +358 9 424 567 67

Sähköpostitse: [email protected]