Asiakasportaalin Maksut-sivu

Asiakasportaalin Maksut-sivu

Maksut-sivu asiakasportaalissasi tarjoaa sinulle reaaliaikaisen näkymän kaikkiin käsittelemiisi maksuihin. Voit helposti hallinnoida, tarkastella ja analysoida jokaista maksutapahtumaa.

Sivulla voit:

• Etsiä ja suodattaa maksutapahtumia asiakkaan sähköpostin tai maksun ID:n perusteella
• Tarkastella yksityiskohtaisia tietoja jokaisesta maksusta
• Katsoa maksutapahtumiin liittyvät asiakastiedot
• Palauttaa maksuja*

Näin tulkitset maksujen statuksia:

Jokaisella sivun maksutapahtumalla on status, joka auttaa sinua ymmärtämään maksun tämän hetkisen tilan:

• Valtuutettu: Asiakkaan pankki on hyväksynyt maksun ja maksu on varattu kortilta. Maksutapahtumaa ei ole kuitenkaan vielä suoritettu loppuun.
• Suoritettu: Maksutapahtuma on käsitelty loppuun, ja varat on siirretty tilillesi.
• Peruutettu: Maksu oli valtuutettu, mutta sitä ei koskaan suoritettu loppuun. Valtuutus on peruttu ja varat palautettu asiakkaalle.
• Epäonnistunut: Maksutapahtuma hylättiin asiakkaan pankin tai maksuverkon toimesta.
  
  

Huomioithan:  Mikäli tilaus edellyttää tuotteen postitusta, tilaus siirtyy “Valtuutettu”-tilasta “Suoritettu”-tilaan, kun tuote on lähetetty.

*Tärkeää: Näin käsittelet palautukset
Varmistaaksesi, että tiedot Flatpayn portaalin ja verkkokauppasi välillä pysyvät synkronoituna, suosittelemme palautusten käsittelyä suoraan verkkokauppasi kautta (esim. Shopify, WooCommerce). Voit kuitenkin suorittaa palautuksen Flatpay Portaalin kautta seuraavissa tilanteissa:

• Palautus ei onnistunut verkkokaupassasi
• Maksu suoritettiin maksulinkin kautta, ja siihen yhdistettyä tilausta ei löydy verkkokaupastasi.