Siden "Betalinger" i din Flatpay Portal giver dig et realtidsoverblik over alle dine gennemførte betalinger. Her kan du nemt administrere, overvåge og analysere hver enkelt transaktion.
Du kan:
Søge og filtrere din betalingshistorik via kundens e‑mail eller transaktions-ID
Se detaljeret information om hver betaling
Se kundens oplysninger knyttet til transaktionen
Refundere transaktioner*
Hvad betyder de forskellige betalingsstatusser?
Hver betaling på siden viser en status, som hjælper dig med at forstå, hvor i betalingsprocessen den befinder sig:
Godkendt: Betaling er godkendt af kundens bank, og beløbet er reserveret på kundens kort. Transaktionen er dog endnu ikke fuldført.
Betalt: Betalingen er gennemført, og beløbet er overført til din bankkonto.
Annulleret: Betalingen blev godkendt, men blev aldrig gennemført. Autorisationen er annulleret, og pengene er frigivet tilbage til kunden.
Mislykket: Betalingen blev afvist af kundens bank eller betalingsnetværk.
Husk: Hvis ordren inkluderer forsendelse af et produkt, ændres status først fra Godkendt til Betalt, når produktet er afsendt.
*Vigtigt: Sådan håndterer du refunderinger
For at sikre, at alt forbliver opdateret og synkroniseret mellem din Flatpay Portal og din webshop (f.eks. Shopify eller WooCommerce), anbefaler vi, at du håndterer refunderinger direkte i din shop.
Du kan dog også udføre refunderinger direkte i Flatpay Portalen i følgende tilfælde:
Refusionen mislykkedes i din webshop
Betalingen blev gennemført via et betalingslink, og der er derfor ingen tilknyttet ordre i din webshop
Var denne artikel nyttig?
Fantastisk!
Tak for din feedback
Beklager, at vi ikke var nyttige
Tak for din feedback
Feedback sendt
Vi sætter pris på din indsats og vil forsøge at rette artiklen