Come effettuare vendite e rimborsi

Trovi di seguito una guida per effettuare vendite e rimborsi con la tua cassa.

COME EFFETTUARE UNA VENDITA

1. Seleziona una categoria
   Verrai poi reindirizzato ai prodotti appartenenti a quella categoria.
2. Seleziona un prodotto
   Il prodotto sarà aggiunto al carrello.
3. Scegli il metodo di pagamento
   Scegli tra carta, contanti o un altro metodo di pagamento, poi completa la vendita.

COME EFFETTUARE UN RIMBORSO

1. Seleziona il menù in basso a destra (tre puntini)
2. Seleziona "Rimborsa ordine"
   Se hai attivato l'opzione "Rimborsi sicuri", dovrai inserire il codice PIN prima di poter effettuare un rimborso. Trovi più informazioni a riguardo in fondo a questo articolo. 
3. Inserisci il numero di ordine che desideri rimborsare
   Puoi trovare questo numero:
   - sulla ricevuta fisica
   - nell' "Elenco ricevute" (menù a scomparsa in alto a destra del tablet)
   - accedendo al portale clienti Flatpay (selezionando "Vendite" e poi "Ordini", colonna "ID ordine")
4. Scegli cosa vuoi rimborsare di quell'ordine
   Puoi scegliere se rimborsare l'ordine per intero o parzialmente, selezionando i singoli prodotti da rimborsare.
5. Scegli il metodo di rimborso
   Scegli se emettere il rimborso in contanti, su carta (deve essere la stessa carta usata per l'acquisto di riferimento) o con un altro metodo. Aggiungi anche il motivo del rimborso (questa azione è obbligatoria).
6. Conferma il rimborso
   Una volta emesso il rimborso, verrà stampata automaticamente una ricevuta di rimborso e questo verrà aggiunto anche sul tuo portale (lo trovi sempre selezionando "Vendite" e poi "Ordini").

COME ATTIVARE L'OPZIONE RIMBORSI SICURI

Dal portale Flatpay puoi dare la possibilità a membri specifici del tuo personale di emettere rimborsi. Una volta abilitata l'opzione "Rimborsi sicuri", ogni transazione richiederà l’inserimento del PIN personale, assicurando una maggiore sicurezza e un controllo più preciso sulle transazioni.
Per attivare questa opzione segui questi passaggi:

1. Accedi al portale clienti Flatpay
2. Seleziona "Personale" e poi "Personale cassa"
3. Seleziona il dipendente a cui vuoi permettere di effettuare rimborsi
4. Nella scheda che si aprirà, seleziona "Rimborso sicuro" in basso a sinistra. Poi clicca su "Aggiorna"

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