Verbesserung des Kundenerlebnisses mit der Tisch-Funktion

Das Hinzufügen von Tischen zu Ihrem Kassensystem sorgt für erstklassigen Kundenservice.

Mit der Tisch-Funktion in Ihrem POS-System bieten Sie einen erstklassigen Service für Ihre Gäste. Diese Funktion hilft Ihnen, Bestellungen für sitzende Gäste während ihres gesamten Aufenthalts zu verwalten. So garantieren Sie einen reibungslosen Ablauf und steigern gleichzeitig Ihren Umsatz und Verkäufe. 

Dank der Tisch-Funktion haben Sie alle verfügbaren Tische und Bereiche auf einen Blick und können die Gäste schneller zuweisen. So minimieren Sie Wartezeiten und verbessern den Service.

Aktivierung und Einrichtung der Tisch-Funktion

Bevor Ihr Team mit der Bedienung von Tischen beginnen kann, müssen einige Einstellungen sowohl im Kundenportal als auch im POS-System vorgenommen werden.

Tische im Kundenportal einrichten

Die Einrichtung der Tische im Kundenportal ist wichtig, damit Bestellungen korrekt verwaltet werden können. So können Sie eine digitale Darstellung Ihres physischen Raums erstellen:

• Melden Sie sich im Kundenportal an
• Gehen Sie zu POS
• Klicken Sie auf Tische
• Bei mehreren Standorten: Wählen Sie den gewünschten Standort aus
• Klicken Sie oben rechts auf Aktionen
• Wählen Sie Tisch hinzufügen 
• Geben Sie die Tischdetails ein (z. B. Tischname und Sitzkapazität)
• Wiederholen Sie diesen Schritt für alle Tische

Tische im POS-System aktivieren

Damit die Tisch-Funktion im POS-System verfügbar ist, muss sie aktiviert werden. So funktioniert’s:

• Öffnen Sie die Einstellungen über die drei Striche oben rechts
•  Wählen Sie Ja bei Tische aktivieren
• Der Reiter Tische wird nun auf der Hauptseite angezeigt  

Synchronisieren des Kassensystems mit der Tischkonfiguration

Nachdem Sie Ihre Tische im Kundenportal eingerichtet haben, müssen Sie diese Änderungen mit Ihrem Kassensystem synchronisieren. So stellen Sie sicher, dass Ihr Personal Zugriff auf das aktuelle Tischlayout hat:

• Öffnen Sie das Menü Einstellungen in Ihrem Kassensystem
• Wählen Sie Aktualisieren unter App-Daten abrufen  
• Die Änderungen werden sofort heruntergeladen und angewendet

Konfiguration der Tische als Hauptfunktion/ Hauptansicht (optional)

Wenn Ihr Unternehmen hauptsächlich sitzende Gäste bedient, können Sie den Arbeitsablauf optimieren, indem Sie die Tisch-Funktion zur Hauptansicht machen. So wird diese Funktion schneller zugänglich:

• Öffnen Sie das Menü Einstellungen
• Wählen Sie Ja bei Tische zuerst
• Dies wird die Reihenfolge der Hauptbildschirm-Reiter ändern zu: Tische – Kasse – Bestellungen

Tischverwaltung

Das Herzstück der Tisch-Funktion ist die Verwaltung der Bestellungen für sitzende Gäste. Hier ist ein typischer Ablauf: 

• Öffnen Sie den Tisch, um zur Kassenansicht zu gelangen und eine Bestellung aufzunehmen
• Fügen Sie die gewünschten Artikel hinzu.
• Bearbeiten Sie Produkte, falls notwendig, bevor Sie die Änderungen speichern
• Klicken Sie auf Änderungen speichern, um die Bestellung an die Küche zu senden

Bestellungen zu bestehenden Tischen hinzufügen

Während des Services müssen oft Produkte zu bestehenden Bestellungen hinzugefügt werden.

• Tippen Sie auf den entsprechenden Tisch, um die laufende Bestellung zu öffnen
• Der Name des Tisches erscheint oben im Warenkorb zur Bestätigung
• Fügen Sie die neuen Produkte hinzu
• Die neuen Produkte erscheinen unten im Warenkorb zur besseren Übersicht
• Ändern Sie die neuen Produkte nach Bedarf, bevor Sie sie speichern
• Speichern Sie nun die Bestellung, um die Änderungen abzuschließen 

Zahlung abwickeln

Wenn die Gäste bereit sind zu zahlen, erfolgt der Prozess reibungslos und ist bereits in Ihre Standard-Zahlungsabläufe integriert.

• Öffnen Sie den Tisch, wenn die Gäste bereit sind zu zahlen
• Bearbeiten Sie die Zahlung mit den üblichen Zahlungsmethoden
• Nachdem der Kunde bezahlt hat, wählen Sie aus, ob eine Rechnung gedruckt werden soll oder nicht
• Der Tisch wird nach erfolgreicher Zahlung automatisch freigegeben 

Proforma-Rechnung

Für Situationen, in denen Gäste die Rechnung vor der endgültigen Zahlung überprüfen müssen oder für die Verwaltung großer Gruppen: 

• Drücken Sie etwas länger auf den Tisch
• Wählen Sie Proformadrucken, um eine vorläufige Rechnung zu erstellen  

Zusätzliche Tischverwaltung

Gelegentlich müssen Tische verschoben oder Bestellungen storniert werden. So können Sie das tun:

Tisch verschieben: Verschieben Sie eine Bestellung von einem Tisch auf einen anderen

• Halten Sie den Tisch den Sie ändern möchten, etwas länger gedrückt
• Wählen Sie Tisch verschieben
•  Wählen Sie den Ziel-Tisch aus 
• Bestätigen Sie den Vorgang 

Tisch leeren: Aktive Bestellungen stornieren

• Halten Sie den Tisch den Sie leeren möchten, etwas länger gedrückt
• Wählen Sie Tisch leeren
• Bestätigen Sie die Stornierung

Fehlerbehebung

Auch die besten Systeme benötigen hin und wieder Anpassungen. Wenn Probleme mit der Tische-Funktion auftreten, gehen Sie wie folgt vor:

• Überprüfen Sie, ob die Tische im Portal korrekt konfiguriert sind
• Stellen Sie sicher, dass die POS-Einstellungen korrekt sind
• Aktualisieren Sie die App-Daten über die Einstellungen
• Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht

Support 24/7 

Falls Sie auf Probleme stoßen oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: 

+49 30 30809922 oder [email protected]