Maksupääte UKK

Voinko hyväksyä American Expressin, JCB:n, UPI:n, DCI:n?

Tällä hetkellä maksupäätteemme ei tue mitään edellä mainituista maksukorteista.

Mikä on maksuportti?

Jotta yrityksesi voisi vastaanottaa korttimaksuja, tarvitaan maksuporttia. Kun asiakkaasi maksaa kortilla, portin tehtävänä on varmistaa, että asiakkaan tilillä on katetta, että summa varataan, ja että raha otetaan ja siirretään yrityksesi tilille. Maksuportti toimii yhdessä tilittäjän kanssa käsitelläkseen nämä tapahtumat nopeasti ja sujuvasti taustalla, jolloin sinä voit keskittyä liiketoimintaasi. 

Kuinka siirrän maksupäätteeni toiselle henkilölle?

Jos aiot siirtää yrityksesi ja siten maksupäätteesi toiselle henkilölle, ilmoita siitä meille hyvissä ajoin ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon (+358) 9 42456767 tai sähköpostitse osoitteeseen info@flatpay.fi. 

Mitä tarkoittaa korttien käsittely?

Korttien käsittely on prosessi, jossa yritys saa maksun luotto- tai pankkikorteilla. Kun asiakas käyttää korttia maksamiseen, yritys lähettää korttitiedot kortin käsittelijälle (usein pankki tai korttiyhtiö), joka varmistaa, että kortti on voimassa ja sillä on riittävästi varoja tapahtuman kattamiseksi. Kortin käsittelijä hyväksyy sitten tapahtuman ja siirtää summan yritykselle.  

Kuinka pääsen alkuun maksupäätteeni kanssa?

Oma Flatpay-asiantuntijasi auttaa sinut alkuun uuden maksupäätteesi kanssa. Voit olla myös koska tahansa yhteydessä 24/7 asiakaspalveluumme puhelimitse, puh. +358 9 42456767 tai sähköpostilla, info@flatpay.fi  

Miksi en voi tehdä palautusta maksupäätteellä?

Jos haluat voida tehdä palautuksia maksupäätteellä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse, puh. (+358) 9 42456767. 

Kuinka lähetän maksupäätteen ja varusteet takaisin?

Jos irtisanot sopimuksesi, lähetämme sinulle postin palautustarran, jotta voit helposti palauttaa päätelaitteesi ja siihen liittyvät varusteet meille. Tällä palautustarralla varmistamme, että paketti on jäljitettävissä, toimitetaan oikeaan osoitteeseen ja että tiedämme tarkalleen, milloin olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Irtisanomista varten otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: 

Puhelin: (+358) 9 42456767

Sähköposti: info@flatpay.fi 

Huom! Ethän palauta meille maksupäätettäsi ilman, että olet ollut meihin yhteydessä. Näin varmistamme, että pakettisi lähetetään oikeaan osoitteeseen ja että käytät oikeita lähetystapoja. 

Osa asiakkaideni tapahtumista hylätään - miksi?

Tämä johtuu yleensä siitä, että asiakkaallasi ei ole riittävästi varoja tilillä. Voit tarkistaa tämän kirjautumalla Flatpayn portaaliin myyntiedustajasi antamalla kirjautumistunnuksilla. Mene sitten kohtaan "Maksutapahtuma", etsi hylätty maksutapahtuma, ja vie hiiri "i"-merkin päälle nähdäksesi, oliko maksutapahtuma hylätty riittämättömän katteen vuoksi.