FAQ del Terminale

Come accetto American Express, JCB, UPI, DCI? 

Al momento, nessuna delle carte di pagamento sopra menzionate è supportata da Flatpay. 

Cos'è un gateway? 

Per consentire al tuo business di accettare carte di pagamento, è necessario utilizzare un gateway per carte. Quando i tuoi clienti pagano con una carta, il compito del gateway è garantire che ci sia copertura sul conto del cliente, che l'importo venga prenotato e che i soldi vengano prelevati e depositati sul conto della tua attività. Il gateway lavora con l'acquirer per gestire queste transazioni in modo rapido e fluido dietro le quinte, consentendoti di concentrarti sul tuo business. 

Come trasferisco il mio terminale a un'altra persona? 

Se prevedi di trasferire la tua attività e quindi il tuo terminale a un'altra persona, informaci con largo anticipo contattando il nostro servizio clienti al telefono +39-0287362425 o via email a [email protected] 

Cos'è l'elaborazione delle carte? 

L'elaborazione delle carte è un processo in cui un'attività riceve pagamenti tramite carte di credito o debito. Quando un cliente utilizza una carta per effettuare un pagamento, l'azienda invia le informazioni della carta a un elaboratore di carte (spesso una banca o un'azienda di carte), che verifica che la carta sia valida e abbia fondi sufficienti per coprire la transazione. L'elaboratore della carta approva quindi la transazione e trasferisce l'importo all'azienda. In questo modo, l'azienda può ricevere pagamenti tramite carte. 

Come inizio con il mio terminale wireless? 

Il consulente Flatpay associato ti aiuterà ad iniziare con il tuo terminale. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti telefonicamente al +39-0287362425 o via email a [email protected]. 

Perché non posso rimborsare sul mio terminale? 

Se desideri poter effettuare rimborsi sul tuo terminale, contatta il nostro servizio clienti al telefono: +39-0287362425. 

Come invio indietro il terminale e l'attrezzatura? 

In caso di disdetta, ti invieremo un'etichetta di reso a nostre spese in modo che tu possa restituire facilmente il terminale e l'attrezzatura correlata. Con questa etichetta di reso, ci assicuriamo che il pacco sia tracciabile, consegnato all'indirizzo corretto e che sappiamo esattamente quando abbiamo ricevuto gli articoli restituiti. In caso di disdetta, contatta il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti: 
Telefono: +39-0287362425 
Email: [email protected] 

Nota: Non restituire il terminale senza contattarci prima per assicurarti che il tuo pacco venga inviato all'indirizzo corretto e che stai utilizzando i metodi di spedizione corretti. 

Perché alcune transazioni dei miei clienti vengono rifiutate? 

Questo di solito avviene perché il cliente ha fondi insufficienti sulla propria carta. Puoi verificare ciò accedendo al portale Flatpay con il login fornito dal tuo venditore. Poi vai su "Transazioni", trova la transazione rifiutata e passa il mouse sopra il "i" per vedere se la carta è stata rifiutata per fondi insufficienti.