Les cartes titres-restaurant sur votre terminal

Dans cet article, découvrez toutes les informations à connaître sur les cartes titres-restaurant et où les retrouver dans votre portail client. Également, nous vous accompagnons plus en détail sur les modalités de ces cartes et comment les mettre en place sur votre terminal de paiement Flatpay.

Les cartes titres-restaurant acceptées par Flatpay

Nos terminaux de paiement sont compatibles avec les cartes titres-restaurant suivantes :

• Swile
• Bimpli
• Edenred
• Pluxee
• Upcoop

Comment accepter les cartes titres-restaurant dans mon commerce ?

Tout d’abord, vous devez obtenir un agrément CNTR (Commission Nationale des Titres-Restaurant). Une fois l'agrément obtenu, vous recevrez une Carte de Domiciliation et un identifiant CONECS à conserver précieusement.

Vous pourrez alors choisir les cartes titres-restaurant que vous souhaitez accepter dans votre commerce en les contactant directement afin d’établir un contrat avec eux, ce contrat ne peut pas être établi par Flatpay.

Le contrat signé avec les émetteurs de titres-restaurant est indépendant de votre contrat Flatpay. Ces deux contrats fonctionnent séparément et sont gérés de manière indépendante.

Comment les activer sur mon terminal ?

Pour activer les cartes titres-restaurant sur votre terminal, suivez ces étapes :

• Contacter votre commercial dédié ou notre support afin de demander leur activation
• Transmettre votre identifiant CONECS et votre numéro SIRET associé à votre numéro CONECS

Où voir mes transactions titres-restaurant sur le portail ?

Vous pouvez retrouver le volume de vos transactions effectuées par cartes titres-restaurant directement depuis votre portail client.

Si vous disposez seulement d’un terminal Flatpay :

• Connectez-vous à votre portail client
• Dans le menu à gauche, appuyez sur « Transactions »
• Une fois votre page affichée, cliquez sur « Cartes titres-restaurant » juste à côté de « Cartes »
• Sélectionnez la période que vous souhaitez consulter et vos transactions apparaîtront

Si vous disposez d’une caisse enregistreuse et d’un terminal :

• Connectez-vous à votre portail client
• Dans le menu à gauche, appuyez sur « Ventes » puis sur « Transactions par carte »
• Une fois votre page affichée, cliquez sur « Cartes titres-restaurant » juste à côté de « Cartes »
• Sélectionnez la période que vous souhaitez consulter et vos transactions apparaîtront

Cette section vous permet de consulter le détail des paiements liés aux cartes titres-restaurant et d’obtenir une vision globale du volume généré sur la période sélectionnée.

Où télécharger mon Rapport des transactions Titre-restaurant ?

Rendez-vous dans votre portail client pour accéder à votre rapport :

• Rendez-vous sur la page citée précédemment :
  « Transactions » (si vous avez un terminal)
  « Transactions par carte » (si vous avez une caisse enregistreuse et un terminal)
• Cliquez sur le bouton « Exporter » en haut à droite pour télécharger votre rapport

Qui verse mes fonds, quelle est ma commission et quand les recevrai-je ?

Si les paiements ont été réalisés par une carte titre-restaurant co-brandée Visa ou Mastercard :

• Vos versements sont gérés par Flatpay et sont intégrés dans vos versements quotidiens.
• Flatpay applique votre taux de transaction unique sur toutes les cartes.
• Des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les émetteurs de ces cartes. Pour les connaître, veuillez consulter votre contrat avec ces émetteurs.
• Retrouvez ces transactions sur l’historique des transactions de votre terminal ou directement sur votre portail ainsi que sur votre rapport Z (cartes bancaires) dans les types de carte Visa ou Mastercard.

Si les paiements ont été réalisés par une carte titre-restaurant non co-brandée Visa ou Mastercard :

• Vos versements sont gérés par l'émetteur de la carte en question et ne sont pas intégrés dans vos versements quotidiens Flatpay.
• Le délai de vos versements dépend de cet émetteur. En cas de problème, veuillez contacter directement l’émetteur de la carte.
• Flatpay n’applique pas votre taux de commission sur ces transactions.
• Des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les émetteurs de ces cartes. Pour les connaître, veuillez consulter votre contrat avec ces émetteurs.
• Retrouvez ces transactions sur l’historique des transactions de votre terminal ou directement sur votre portail ainsi que sur votre Rapport Z CONECS ou sur votre Rapport des transactions Titre-restaurant.

Comment contacter les émetteurs ?

UP COOP: 08 25 08 42 88 (8h30 à 17h00)

EDENRED: 01 74 31 86 00 (9h00 à17h00)

SWILE : 09 74 59 42 17 (9h30 à 18h30)

BIMPLI: 09 72 72 72 09 (9h30 à 18h30)

PLUXEE: 09 69 39 77 47 (8h30 à 18h00)

CONECS : 0162030511 (9h00 à 17h30)