Comprendre les rapports Z sur votre terminal de paiement

Cet article est un guide pour comprendre les rapports Z et leur rôle dans la présentation d’un aperçu des ventes.

Qu’est-ce qu’un rapport Z ?

Un rapport Z est un résumé détaillé de toutes les transactions effectuées sur une solution de paiement au cours d’une journée commerciale spécifique. Il est généralement utilisé pour les rapports de fin de journée ainsi que pour la comptabilité.

Où puis-je trouver mon rapport Z ?

Vous pouvez accéder à vos rapports Z depuis deux endroits :

• Directement depuis votre terminal de paiement
  Vous pouvez consulter les rapports Z actuels et passés sur votre terminal de paiement en allant dans l’onglet « Historique », puis dans « Rapports Z enregistrés ». Vous pouvez également les imprimer en sélectionnant le rapport souhaité, puis en appuyant sur « Confirmer ».
• Depuis votre portail client
  Une fois connecté, cliquez sur l’onglet « Rapports Z » dans le menu de gauche. Vous pourrez ici consulter, télécharger et exporter les rapports Z de tous vos terminaux de paiement.

Comment lire un rapport Z imprimé

Voici une explication des différentes rubriques de votre rapport Z :

• NST
  NST signifie « Numéro de série du terminal ». C’est le numéro unique qui identifie le terminal ayant imprimé le rapport-Z
• Date et Heure
  Il s’agit de la date et de l’heure auxquelles le rapport Z a été imprimé
• Devise
  La devise dans laquelle les transactions ont été effectuées et seront affichées
• Ventes
  Montant des transactions de vente réalisées depuis l’impression du dernier rapport Z, ainsi que le volume total traité dans la devise locale
• Remboursements
  Montant des transactions de remboursement réalisées depuis le dernier rapport Z, ainsi que le volume total traité dans la devise locale
• Total net
  Montant total des transactions (ventes et remboursements) effectuées depuis le dernier rapport Z. Le volume indiqué à droite correspond au montant net reçu (ventes moins remboursements)
• Pourboires
  Nombre de fois où des pourboires ont été appliqués aux transactions depuis le dernier rapport Z, ainsi que le volume total correspondant
• Surcharge ( Frais supplémentaires )
  Nombre de fois où des frais supplémentaires (Surcharge) ont été appliqués aux transactions depuis le dernier rapport Z, ainsi que le volume total correspondant dans la devise locale. Consultez notre article complet sur la surcharge
• Répartition par types de cartes – Volume et Montant
  La répartition par fournisseur de carte montre le nombre d’utilisations et le volume total traité par type de carte. Cette section ne sera imprimée que sur le premier rapport Z du jour, et non lorsque vous imprimez depuis l’historique.

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Si vous rencontrez le moindre problème ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client au (+33) 1 87 65 01 61 ou par email à support@flatpay.fr. Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos demandes.