Dynaaminen valuutanvaihto (DCC)

Dynaaminen valuutanvaihto (DCC)

1. Mitä on dynaaminen valuutanvaihto?

Dynaamisen valuutanvaihdon (DCC) avulla kansainväliset asiakkaasi voivat korttimaksua suorittaessaan valita, haluavatko he suorittaa maksun paikallisella valuutalla vai omalla kotivaluutallaan. 

Valuuttakurssi lasketaan maksutapahtuman hetkellä, joten asiakkaasi tietää täsmälleen, mitä maksutapahtuma hänen omalla paikallisvaluutallaan tulee kokonaisuudessaan hänelle maksamaan.

2. Mitkä ovat dynaamisen valuutanvaihdon hyödyt?

• Yrityksesi on houkuttelevampi turisteille ja muille kansainvälisille vierailijoille, kun maksaminen onnistuu heille tutulla valuutalla.
• Tarjoat asiakkaillesi läpinäkyvyyttä palveluhintaan ja valuuttakurssiin.
• Kun asiakkaasi näkevät heti, kuinka paljon heiltä tullaan veloittamaan, ei yllätyksiä tule myöhemmin. Tämä puolestaan vähentää takaisinperintöjä.
• Palvelu on sinulle kauppiaana veloitukseton – ei lisäkuluja.

3. Pienennä Flatpayn maksutapahtumakuluja dynaamisen valuutanvaihdon avulla

Kun asiakkaasi maksaa omassa kotivaluutassaan DCC:n avulla, Flatpay antaa sinulle 1 % myynnistä hyvityksenä maksutapahtumakuluihisi. 

Tämä hyvitys ei ole komissio eikä erillinen tilitys, vaan suora vähennys Flatpayn maksutapahtumakuluihin. Hyvitys huomioidaan automaattisesti tilityksissäsi, ja se on eritelty selvästi asiakasportaalin Tilitykset-sivulla.  

4. Mitä sinun tulee yrittäjänä huomioida dynaamiseen valuutanvaihtoon liittyen

Sinun ja työntekijöidesi tulee pysyä neutraalina, kun maksupääte tarjoaa dynaamista valuutanvaihtoa:

• Älä koskaan pyri vaikuttamaan siihen, minkä valuuttavaihtoehdon asiakkaasi valitsee tai jättää valitsematta. 
• Mikäli asiakas kysyy sinulta eri valuuttavaihtoehdoista, tulee sinun antaa tasapuolista tietoa molemmista vaihtoehdoista.
• Neutraalius ja puolueettomuus ovat osa vaatimuksenmukaisuusehtojamme Flatpayn käyttöehdoissa.

Mikäli haluat poistaa dynaamisen valuutanvaihdon käytöstä, tai sinulla on muuten kysyttävää aiheesta, olethan yhteydessä asiakastukeemme.

5. Miten dynaaminen valuutanvaihto toimii?

1. Syötä myynti maksupäätteelle.
2. Mikäli juomarahatoiminto on käytössä, näyttää maksupääte ensin juomarahavaihtoehdot. 
3. Asiakas syöttää korttinsa.
4. Mikäli surcharge-toiminto on käytössä, näytä asiakkaalle surchargesta kertova ilmoitus.
5. Mikäli asiakkaan kortille voidaan soveltaa dynaamista valuutanvaihtoa, tarjoutuu asiakkaalle seuraavaksi mahdollisuus valita kotimaansa valuutan ja paikallisen valuutan väliltä.
6. Kun asiakas on valinnut haluamansa valuutan, tulee hänen vahvistaa maksutapahtuma PIN-koodilla tai allekirjoituksella.
7. Mikäli asiakas valitsi dynaamisen valuutanvaihdon, tiedot tästä tulostuvat myös kuitille.

6. FAQ

1. Maksanko yrittäjänä lisäkuluja dynaamisesta valuutanvaihdosta?
   Et. Maksat vain normaalin provisiohintasi mukaisesti maksutapahtumista, ja tilitykset saapuvat sinulle omassa paikallisessa valuutassasi.
2. Vaikuttaako dynaaminen valuutanvaihto minulle tilitettäviin summiin?
   Ei. Saat tilitykset omassa paikallisessa valuutassasi, riippumatta siitä, millä valuutalla asiakkaasi maksaa.
3. Miksi en nää dynaamista valuutanvaihtoa Z-raportilla?
   Koska liikevaihtosi tilitetään aina paikallisessa valuutassasi, dynaamisen valuutanvaihdon konversiot eivät sisälly Z-raportteihin. Voit kuitenkin tarkastella DCC-maksutapahtumia maksutapahtumasivulla portaalissa.
4. Voinko kytkeä dynaamisen valuutanvaihdon pois päältä?
   Kyllä. Olethan siinä tapauksessa yhteydessä asiakaspalveluumme.
5. Saanko ehdottaa asiakkaalleni, kumpi valuutta hänen tulisi valita?
   Et. Sinun ja työntekijöidesi tulee pysyä täysin neutraalina, kun maksupääte pyytää valitsemaan valuutan. Asiakkaasi tulee tehdä päätös itsenäisesti.
6. Mistä löydän tiedot dynaamisella valuutanvaihdolla suoritetuista maksuista?
   Löydät tiedot asiakasportaalin maksutapahtumasivuilta  →  sovelletut vaihtokurssit ja tarkat DCC-tiedot.
7. Miten dynaaminen valuutanvaihto ja surcharge toimivat yhdessä?
   Mikäli maksukorttiin sovelletaan sekä surcharge-lisämaksua, että dynaamista valuutanvaihtoa, tulee maksupäätteelle ensiksi hyväksyttäväksi tiedote surchargesta. Tämän jälkeen asiakkaalle näytetään valittavana olevat valuutat. Surchargeen liittyvät säännöt ovat maakohtaisia, eikä dynaaminen valuutanvaihto ei vaikuta niihin.
8. Miten valuuttakurssi määräytyy?
   Valuuttakurssi lasketaan reaaliaikaisesti ostohetkellä.
9. Mitkä kortit tukevat DCC:tä?
   Visa: Kaikki maksutapahtumat, joihin DCC:tä voidaan soveltaa
   Mastercard: Yli 50 € maksutapahtumat
   AMEX: Ei tuettu
10. Vaikuttaako DCC kirjanpitooni?
    Ei, sillä tilitykset maksetaan sinulle paikallisessa valuutassasi kuten aina ennenkin.