Dynaaminen valuutanvaihto (DCC)

Mikä on dynaaminen valuutanvaihto (DCC)?

Dynaaminen valuutanvaihdon (DCC) avulla kansainväliset asiakkaasi voivat korttimaksua suorittaessaan valita, haluavatko he suorittaa maksun paikallisella valuutalla vai oman maansa valuutalla. Valuuttakurssi lasketaan maksutapahtuman hetkellä, joten asiakkaasi tietää täsmälleen, mitä maksutapahtuma heidän omalla paikallisvaluutallaan tulee heille maksamaan. 

Mitkä ovat dynaamisen valuutanvaihdon hyödyt?

• Yrityksesi on houkuttelevampi turisteille ja muille kansainvälisille vierailijoille, kun annat heille mahdollisuuden maksaa heille tutussa valuutassa.
• Tarjoat asiakkaillesi läpinäkyvyyttä palveluhintaan ja valuuttakurssiin.
• Koska asiakkaasi näkevät heti, kuinka paljon heiltä tullaan veloittamaan, ei yllätyksiä tule myöhemmin. Tämä auttaa sinua vähentämään takaisinperintöjä.
• Palvelu on sinulle kauppiaana veloitukseton – ei lisäkuluja.

Miten otan dynaamisen valuutanvaihdon käyttöön?

• Dynaaminen valuutanvaihto voidaan kytkeä päälle kaikille Flatpay-maksupäätteille.
• Kun maksupääte tunnistaa kansainvälisen kortin DCC-toiminnon ollessa käytössä, pyytää se ennen maksutapahtuman viimeistelyä asiakastasi valitsemaan, millä valuutalla maksutapahtuma suoritetaan.

Miten dynaaminen valuutanvaihto toimii?

1. Syötä myynti maksupäätteelle.
2. Mikäli juomarahatoiminto on käytössä, tulee tämä näkymä maksupäätteelle ensin.
3. Asiakas syöttää korttinsa.
4. Mikäli surcharge-toiminto on käytössä, näytetään tästä kertova viesti seuraavaksi. Varmista, että asiakas näkee surchargesta kertovan ilmoituksen.
5. Mikäli asiakkaan kortille voidaan soveltaa dynaamista valuutanvaihtoa, tarjoutuu asiakkaalle seuraavaksi mahdollisuus valita kotimaansa valuutan ja paikallisen valuutan väliltä.
6. Valittuaan haluamansa valuutan, asiakas vahvistaa maksutapahtuman PIN-koodilla tai allekirjoituksella.
7. Mikäli asiakas valitsi dynaamisen valuutanvaihdon, tiedot tästä tulostuvat myös kuitille.

Ota seuraavat asiat huomioon, kun yrittäjänä tarjoat dynaamista valuutanvaihtoa

Sinun ja työntekijöidesi tulee pysyä neutraalina, kun maksupääte tarjoaa dynaamista valuutanvaihtoa:

• Älä koskaan pyri vaikuttamaan siihen, minkä valuuttavaihtoehdon asiakkaasi valitsee tai jättää valitsematta. 
• Mikäli asiakas kysyy sinulta eri valuuttavaihtoehdoista, tulee sinun antaa tasapuolista tietoa, antamatta ymmärtää, että kumpikaan vaihtoehto olisi parempi kuin toinen.
• Neutraalius ja puolueettomuus ovat osa vaatimuksenmukaisuusehtojamme Flatpayn käyttöehdoissa.

Mikäli haluat poistaa dynaamisen valuutanvaihdon käytöstä, tai sinulla on muuten kysyttävää aiheesta, olethan yhteydessä asiakastukeemme.

FAQ

1. Maksanko yrittäjänä lisäkuluja dynaamisesta valuutanvaihdosta?
   Et. Maksat vain normaalin provisiohintasi mukaisesti maksutapahtumista, ja tilitykset saapuvat sinulle omassa paikallisessa valuutassasi.
2. Vaikuttaako dynaaminen valuutanvaihto minulle tilitettäviin summiin?
   Ei. Saat tilitykset omassa paikallisessa valuutassasi, riippumatta siitä, millä valuutalla asiakkaasi maksaa.
3. Miksi en nää dynaamista valuutanvaihtoa Z-raportilla?
   Koska liikevaihtosi tilitetään aina paikallisessa valuutassasi, dynaamisen valuutanvaihdon konversiot eivät sisälly Z-raportteihin. Voit kuitenkin tarkastella DCC-maksutapahtumia maksutapahtumasivulla portaalissa.
4. Voinko kytkeä dynaamisen valuutanvaihdon pois päältä?
   Kyllä. Olethan siinä tapauksessa yhteydessä asiakaspalveluumme.
5. Saanko ehdottaa asiakkaalleni, kumpi valuutta hänen tulisi valita?
   Et. Sinun ja työntekijöidesi tulee pysyä täysin neutraalina, kun maksupääte pyytää valitsemaan valuutan. Asiakkaasi tulee tehdä päätös itsenäisesti.
6. Mistä löydän tiedot dynaamisella valuutanvaihdolla suoritetuista maksuista?
   Löydät tiedot asiakasportaalin maksutapahtumasivuilta  →  sovelletut vaihtokurssit ja tarkat DCC-tiedot.
7. Miten dynaaminen valuutanvaihto ja surcharge toimivat yhdessä?
   Mikäli maksukorttiin sovelletaan sekä surcharge-lisämaksua, että dynaamista valuutanvaihtoa, tulee maksupäätteelle ensiksi hyväksyttäväksi tiedote surchargesta. Tämän jälkeen asiakkaalle näytetään valittavana olevat valuutat. Surchargeen liittyvät säännöt ovat maakohtaisia, eikä dynaaminen valuutanvaihto ei vaikuta niihin.
8. Miten valuuttakurssi määräytyy?
   Valuuttakurssi lasketaan reaaliaikaisesti ostohetkellä.
9. Mitkä kortit tukevat DCC:tä?
   Visa: Kaikki maksutapahtumat, joihin DCC:tä voidaan soveltaa
   Mastercard: Yli 50 € maksutapahtumat
   AMEX: Ei tuettu
10. Vaikuttaako DCC kirjanpitooni?
    Ei, sillä tilitykset maksetaan sinulle paikallisessa valuutassasi kuten aina ennenkin.