Lassen Sie Ihre internationalen Kunden in ihrer eigenen Währung bezahlen (DCC)

Was ist Dynamic Currency Conversion (DCC)?

Die Dynamic Currency Conversion (DCC) ermöglicht es internationalen Kunden, beim Bezahlen mit Karte in deinem Geschäft selbst zu entscheiden, ob sie in ihrer eigenen Währung oder in deiner lokalen Währung zahlen möchten. Der Wechselkurs wird dabei zum Zeitpunkt der Transaktion berechnet, sodass die Kunden genau wissen, wie viel sie in ihrer Heimatwährung bezahlen.

Vorteile von DCC

• Attraktiv für internationale Kunden: Machen Sie Ihr Geschäft interessanter für Touristen, Expats und internationale Besucher, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, in einer vertrauten Währung zu zahlen.
• Transparenz: Ihre Kunden erhalten eine klare Übersicht über Servicekosten und Wechselkurs – direkt in ihrer Heimatwährung.
• Keine Überraschungen: Der genaue Betrag wird in Echtzeit angezeigt. Das verhindert unerwartete Belastungen auf der Kreditkartenabrechnung und hilft Ihnen, Chargebacks zu reduzieren.
• Keine Kosten für Sie: Der Service ist für Sie als Händler völlig kostenlos – es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

So aktivierst du DCC auf deinem Flatpay-Terminal

• DCC ist eine kostenlose Funktion, die auf allen Flatpay-Terminals verfügbar ist.
• Sobald die Funktion aktiviert ist, erscheint beim Einsatz einer internationalen Karte automatisch die Auswahl der Währung, bevor die Zahlung abgeschlossen wird. Kunden können dann frei wählen, ob sie in ihrer Heimatwährung oder in deiner Landeswährung zahlen möchten.

So funktioniert DCC bei einer Transaktion

1. Verkauf am Terminal eingeben.

2. Falls Trinkgeld aktiviert ist, erscheint zuerst die Trinkgeld-Abfrage.

3. Kunde präsentiert die Karte.

4. Falls Aufschlag/Surcharge aktiviert ist, erscheint diese Abfrage vor der DCC-Auswahl.

5. Ist die Karte für DCC geeignet, wird dem Kunden die Wahl zwischen lokaler Währung und Heimatwährung angeboten.

6. Nach der Auswahl erfolgt die Eingabe der PIN oder Unterschrift.

7. Bei Auswahl von DCC enthält der Ausdruck der Quittung zusätzliche Informationen.

Wichtig für Händler

Bleiben Sie bei der DCC-Auswahl immer neutral.

• Beeinflussen oder ermutigen Sie Ihre Kunden niemals, sich für eine bestimmte Währung zu entscheiden.

• Wenn Fragen gestellt werden, beantworten Sie diese neutral und ohne Wertung.

• Diese Neutralität ist ein Pflichtbestandteil der Terms & Conditions.

Wenn Sie DCC deaktivieren möchten, kontaktieren Sie einfach unser Customer Support Team.

FAQ

1. Muss ich als Händler Gebühren zahlen, wenn Kunden DCC nutzen?
   Nein. Sie zahlen lediglich Ihre normale Flat Fee pro Transaktion. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten durch DCC. Die Auszahlung erfolgt immer in Ihrer Landeswährung.
   
2. Beeinflusst DCC meine Auszahlungen?
   Nein. Sie erhalten Ihre Auszahlungen immer in Ihrer Landeswährung – unabhängig von der Währungswahl Ihrer Kunden.
3. Warum sehe ich DCC-Transaktionen nicht in meinen Z-Berichten?
   Da Ihr Umsatz stets in Landeswährung abgerechnet wird, erscheinen DCC-Transaktionen nicht in den Z-Berichten. Details finden Sie in der Transaktionsübersicht im Portal.
4. Kann ich DCC deaktivieren, wenn ich es nicht anbieten möchte?
   Ja. Wenden Sie sich einfach an unser Customer Support Team.
5. Darf ich meinen Kunden eine bestimmte Option empfehlen?
   Nein. Sie und Ihr Personal müssen absolut neutral bleiben. Die Entscheidung liegt allein bei den Kunden.
6. Wo finde ich die Zahlungsdetails zu DCC?
   Im Portal unter Transaktionsdetails finden Sie den angewandten Wechselkurs und alle weiteren DCC-Informationen.
7. Wie verhält sich DCC in Kombination mit Surcharge?
   Wenn eine Karte sowohl für Surcharge als auch für DCC geeignet ist, erscheint zuerst die Surcharge-Abfrage, anschließend die DCC-Auswahl. Die länderspezifischen Surcharge-Regeln bleiben dabei unverändert.