Laat internationale klanten betalen in hun eigen valuta (DCC)

Wat is Dynamic Currency Conversion (DCC)?

Dynamic Currency Conversion (DCC) geeft internationale klanten de mogelijkheid om te kiezen of ze willen betalen in hun eigen valuta of in jouw lokale valuta bij een kaartbetaling. De wisselkoers wordt op het moment van de transactie berekend, zodat klanten direct zien hoeveel ze betalen in hun eigen valuta. 

Hoe activeer je DCC op je Flatpay-apparaat

• DCC is een gratis functie die standaard actief is op alle Flatpay-apparaten.
• Eenmaal geactiveerd, verschijnt er automatisch een keuzescherm tijdens het afrekenen wanneer een internationale kaart wordt gebruikt. De klant kan dan kiezen om te betalen in de eigen valuta of in de lokale valuta. 

De voordelen van DCC

• Het maakt je bedrijf aantrekkelijker voor toeristen, expats en internationale klanten
• Je biedt klanten een duidelijk inzicht in kosten en wisselkoers in hun eigen valuta 
• Klanten zien direct het exacte bedrag, wat verassingen voorkomt en chargebacks vermindert
• De service is volledig gratis voor jou als ondernemer

Verlaag je transactiekosten met DCC

Wanneer een klant kiest om te betalen in de eigen valuta via DCC, deelt Flatpay 1% van op de DCC-opslagwaarde met je als korting op je transactiekosten. Dit is geen commissie of aparte uitbetaling, maar een automatische korting op je Flatpay transactiekosten. Deze wordt verwerkt in je uitbetalingen en is transparant zichtbaar op de Uitbetalingen-pagina in het portaal. 

Belangrijk bij het gebruik van DCC

Als ondernemer en of winkeleigenaar dienen jij en je personeel altijd neutraal te blijven wanneer het DCC-keuzescherm verschijnt. 

• Beinvloed of stuur de klant niet richting een bepaalde keuze van valuta
• Wanneer een klant vragen heeft, geef alleen neutrale en feitelijke informatie zonder een keuze te suggereren 
• Deze neutrale houding is verplicht volgens de voorwaarden van Flatpay. 

Mocht je DCC willen uitschakelen, neem dan contant op met onze klantenservice via +31202253582 of info@flatpay.nl. 

Hoe wert DCC tijdens een betaling?

1. Voer de verkoop in op je apparaat
2. Als fooien zijn ingeschakeld, verschijnt dit scherm eerst
3. De klant biedt zijn kaart aan
4. Als toeslag (surcharge) is ingeschakeld, verschijnt dit scherm
5. Als de kaart geschikt is voor DCC, krijgt de klant de keuze tussen lokale valuta en eigen valuta
6. De klant kiest en voert de pincode in of ondertekent 
7. Bij gebruik van DCC wordt extra informatie op de bon weergegeven

Veelgestelde vragen

1. Betaal ik als ondernemer extra kosten als een klant DCC gebruikt? 
   Nee, je betaald alleen de standaard transactiekosten. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor DCC transacties.
   
   
2. Heeft DCC invloed op mijn uitbetalingen?
   Nee, je ontvangt altijd uitbetalingen in je lokale valuta. 
   
   
3. Waarom zie ik geen DCC-transacties in mijn Z-rapporten?
   Gezien je omzet altijd in de lokale valuta wordt verwerkt, worden DCC transacties niet opgenomen in Z-rapporten. Je kunt alle details bekijken op de pagina Transactiedetails
   
   
4. Kan ik DCC uitschakelen als ik dit niet wil kunnen aanbieden? 
   Ja, neem contact op met onze klantenservice via +31202253582 of info@flatpay.nl om DCC uit te schakelen.
   
   
5. Mag ik klanten adviseren welke optie ze moeten kiezen?
   Nee, jij als ondernemer en of winkeleigenaar en personeel dienen neutraal te blijven wanneer het DCC-keuzescherm verschijnt. De klant maakt altijd zelf de keuze.
   
   
6. Waar vind ik alle details van DCC transacties?
   In het portaal via Uitbetalingen → toegepaste wisselkoers en volledige DCC
   
   
7. Hoe wordt de wisselkoers bepaald?
   Als een kaart in aanmerking komt voor beide opties, verschijnt eerst de surcharge en daarna de DCC-keuze. Surchargeregels zijn landelijk bepaald en worden niet beïnvloed door DCC. 
   
   
8. Hoe wordt de wisselkoers bepaald? 

   De wisselkoers wordt in real time berekend op het moment van betaling.
   
   

9. Welke kaarten ondersteunen DCC?
   Visa: alle geschikte transactie
   Mastercard: afhankelijk per transactie en kaart
   AMEX: Niet ondersteund
   
   

10. Heeft DCC invloed op mijn boekhouding? Does DCC affect my accounting?
    Nee, je ontvangt je uitbetalingen zoals gebruikelijk in je lokale valuta.