Consenti ai tuoi clienti internazionali di pagare direttamente nella loro valuta (DCC)

Che cos'è la DCC?

La DCC (Dynamic Currency Conversion o, in italiano, Conversione Dinamica della Valuta) permette ai tuoi clienti internazionali di scegliere se effettuare i pagamenti con carta nella tua attività usando la propria valuta nazionale o la moneta locale. Il tasso di cambio viene calcolato al momento del pagamento; in questo modo i tuoi clienti sapranno sempre la differenza tra l'importo nella loro valuta nazionale e in quella locale.

Quali sono i vantaggi nell'utilizzare la DCC?

• Migliore esperienza di pagamento: con la DCC, permetti a turisti e clienti internazionali di pagare nella propria valuta nazionale, rendendo la tua attività più accessibile e accogliente.
• Trasparenza: costi di servizio e tasso di cambio sono subito visibili nella valuta nazionale dei tuoi clienti, al momento del pagamento.
• Chiarezza: mostra in tempo reale l’importo esatto da pagare, evitando sorprese e riducendo eventuali reclami.
• Nessun costo extra: il servizio è completamente gratuito per i commercianti.

Come attivo la DCC?

• La DCC è una funzione gratuita e attivata di default su tutti i POS Flatpay.
• Con la funzione attiva, la scelta della valuta comparirà come opzione prima di completare la vendita quando viene utilizzata una carta internazionale. I tuoi clienti potranno così decidere se pagare nella propria valuta o nella tua valuta nazionale.

Come funziona la DCC durante una transazione?

1. Inserisci l'importo sul tuo POS.
2. Se hai attivando la funzione "Mance", la relativa schermata apparirà subito dopo.
3. Quando il POS sarà pronto, il cliente appoggerà o inserirà la sua carta.
4. Se la carta del cliente è idonea alla DCC, verrà offerta la possibilità di pagare in valuta locale o nella propria valuta nazionale.
5. Dopo la scelta, il cliente inserisce il PIN o firma.
6. Se è stata scelta la DCC, la ricevuta stampata conterrà le informazioni relative.

Ricordati che:

Sia tu che il tuo staff dovete assicurarvi di non suggerire l'utilizzo di una valuta rispetto all'altra in un pagamento con DCC.

• È importante non influenzare o incoraggiare i clienti a scegliere l'utilizzo di una valuta piuttosto che l’altra. 
• Se il cliente dovesse chiedere maggiori informazioni, fornisci informazioni oggettive senza suggerire quale opzione sia più conveniente.
• Mantenere un atteggiamento di neutralità è un requisito di conformità previsto dai Termini e Condizioni di Flatpay. 

Se desideri disattivare la funzione DCC, ti basterà chiamare il nostro servizio clienti al +39-0287362425 o scrivere un'e-mail a info@flatpay.it.

FAQ

1. In quanto esercente, pago un costo extra se un mio cliente decide di pagare con DCC?
   No. Paghi solo la tua normale commissione fissa sulle transazioni e non sono previsti costi aggiuntivi per le transazioni DCC. L’accredito avviene sempre nella tua valuta locale. 
2. La DCC influisce sui miei versamenti?
   No. Riceverai sempre i versamenti sul tuo conto nella tua valuta, a prescindere da quella scelta dai tuoi clienti al momento del pagamento.
3. Perché i pagamenti con DCC non risultano nel report-Z?
   Dal momento che i tuoi incassi vengono sempre versati sul tuo conto in valuta locale, le conversioni DCC non compaiono nei report-Z. Puoi comunque visualizzare tutti i dettagli delle transazioni DCC nella pagina "Dettagli Transazione". 
4. Posso disattivare la funzione DCC?
   Sì. Se desideri disattivare la funzione DCC, ti basterà chiamare il nostro servizio clienti al +39-0287362425 o scrivere un'e-mail a info@flatpay.it.
5. Posso suggerire al cliente quale opzione scegliere?
   No. Sia tu che il tuo staff dovete assicurarvi di non suggerire l'utilizzo di una valuta rispetto all'altra in un pagamento con DCC. I clienti devono poter prendere la loro decisione in maniera autonoma.
6. Dove trovo i dettagli dei pagamenti effettuati con DCC?
   Puoi consultare i dettagli dei pagamento effettuati con DCC nella pagina "Dettagli Transazione" del Portale, con il tasso di cambio applicato e tutte le informazioni sulla DCC.
7. Come viene determinato il tasso di cambio?
   Il tasso di cambio viene calcolato in tempo reale al momento del pagamento.
8. Quali carte supportano la DCC?
   Visa: su tutte le transazioni idonee
   Mastercard: su pagamenti superiori a €50
   AMEX: Non supportata
9. La DCC influisce sui versamenti effettuati sul mio conto?
   No, riceverai i versamenti nella tua valuta locale come sempre.