Tilbyd dine internationale kunder at betale i deres lokale valuta (DCC)

Hvad er Dynamic Currency Conversion (DCC)?

Dynamic Currency Conversion (DCC) giver dine internationale kunder mulighed for at vælge, om de vil betale i deres egen valuta eller i din lokale valuta, når de foretager en kortbetaling hos dig. Valutakursen beregnes på betalingstidspunktet, så kunderne ved præcis, hvor meget de betaler i deres egen valuta.

Hvad er fordelene ved at bruge DCC

• Gør din virksomhed mere attraktiv for turister og internationale besøgende ved at lade dem betale i en valuta, de kender.
• Giv kunderne et transparent overblik over serviceomkostninger og valutakurs i deres egen valuta. 
• Kunderne ser det præcise beløb, de bliver opkrævet i realtid, hvilket fjerner overraskelser på deres kontoudtog og hjælper dig med at reducere refunderinger.
• Tjenesten er helt gratis for dig som kunde – ingen ekstra gebyrer. 

Hvordan aktiverer du DCC på din Flatpay-enhed?

• DCC er en gratis funktion, der kommer aktiveret på alle Flatpay-terminaler.
• Når et internationalt kort anvendes, vises valuta-valget som en prompt, før betalingen gennemføres. Dine kunder kan nu vælge, om de vil betale i deres egen eller din nationale valuta.

Hvordan fungerer DCC under en transaktion?

1. Indtast salget på din terminal.
2. Hvis 'Drikkepenge' er aktiveret, vises denne skærm først.
3. Kunden præsenterer sit kort.
4. Hvis 'Surcharge' er aktiveret, vises denne skærm for kunden.
5. Hvis kundens kort er berettiget til DCC, får kunden tilbud om at betale i lokal eller hjemvaluta.
6. Efter valg indtaster kunden PIN.
7. Hvis DCC blev valgt, vil den printede kvittering indeholde yderligere oplysninger.

Vær opmærksom på dette ved brug af DCC

Som virksomhed skal du og dit personale forblive neutrale, når DCC-promten vises.

• Påvirk eller opfordr aldrig kunder til at vælge den ene valuta frem for den anden.
• Når kunder stiller spørgsmål, skal du give balanceret information uden at foreslå, at det ene valg er bedre.
• Denne neutralitet er et lovkrav under Flatpays Vilkår & Betingelser.

Hvis du ønsker at deaktivere DCC, skal du blot kontakte vores Kundesupportteam.

FAQ

1. Betaler jeg nogen ekstra gebyrer, når en slutkunde vælger DCC?
   Nej. Du betaler kun dit normale transaktionsgebyr og betaler ikke nogen ekstra gebyrer på DCC-transaktioner. Afregningen sker altid i din lokale valuta.
2. Vil DCC påvirke mine afregningsbeløb?
   Nej. Du modtager altid afregning i din lokale valuta, uanset hvilken valuta kunden vælger at betale i.
3. Hvorfor ser jeg ikke DCC-transaktioner i mine Z-rapporter?
   Da din omsætning altid afregnes i lokal valuta, indgår DCC-konverteringer ikke i Z-rapporter. Du kan se alle DCC-transaktionsoplysninger på siden Transaktionsdetaljer.
4. Kan jeg slå DCC fra, hvis jeg ikke vil tilbyde det?
   Ja. Kontakt blot vores Kundesupportteam for at deaktivere denne funktion.
5. Må jeg foreslå, hvilken mulighed kunden skal vælge?
   Nej. Du og dit personale skal forblive fuldstændig neutrale, når DCC-promten vises. Kunderne skal træffe deres valutavalg selvstændigt.
6. Hvor kan jeg finde betalingsoplysninger om DCC?
   Du kan finde betalingsoplysninger om DCC på siden Transaktionsdetaljer i Portalen.
7. Hvordan fungerer DCC sammen med Surcharge?
   Hvis et kort kvalificerer til både Surcharge og DCC, vises Surcharge-prompten først, efterfulgt af DCC. Surcharge-regler er landespecifikke og ændres ikke af DCC.