APPLICATION DE PAIEMENT FLATPAY - FAQ

Modifié le Lun, 27 Janv. à 2:24 H

QU’EST-CE QUE L’ICÔNE « CLOCHE »?

Les nouvelles et les informations seront partagées directement via l'icône « cloche » dans l'application. N'oubliez pas de vous tenir au courant des informations pertinentes que nous partageons.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER LES INFORMATIONS FIGURANT SUR LE REÇU?

Si vous souhaitez modifier les informations imprimées sur le reçu, veuillez contacter notre service client par téléphone au +33 187650161 ou par e-mail à [email protected]

J’AI DES SUGGESTIONS D’AMÉLIORATION, COMMENT PUIS-JE CONTACTER FLATPAY?

Vous êtes toujours le ou la bienvenu(e) pour faire part de vos suggestions et de vos commentaires à l'équipe de Flatpay. Veuillez contacter notre service client par téléphone au +33 88773939 ou par e-mail à [email protected]

MON APPLICATION AFFICHE UNE ERREUR INATTENDUE, QUE DOIS-JE FAIRE?

Votre consultant Flatpay associé vous aidera à démarrer avec le terminal. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client par téléphone au +33 187650161 ou par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

COMMENT PUIS-JE VOIR LES TRANSACTIONS D’HIER OU D’AVANT-HIER?

Vous pouvez vous connecter à votre compte Flatpay à partir de n'importe quel navigateur et vérifier toutes vos transactions à partir de n'importe quelle date. Sur le terminal, vous ne pouvez voir que le rapport de fin de quart de la journée en cours, ou le ticket Z.

COMMENT CRÉER UN TICKET Z?

Allez sur « Admin » dans la barre de navigation en bas de l’écran et appuyez sur « Clôturer la journée ». Confirmez que vous êtes prêt(e) à clôturer la journée. Une copie numérique est sauvegardée sur votre portail dans l'heure qui suit, puisque les tickets Z sont synchronisés en permanence avec votre portail personnel. Il est également possible de télécharger le ticket au format PDF.

COMMENT CRÉER UN TICKET X/UN RAPPORT DE FIN DE QUART?

Allez sur « Admin » dans la barre de navigation en bas de l'écran et appuyez sur « Rapport de fin de quart ». Confirmez que vous souhaitez créer un ticket X.