Paiements et remboursements sur votre terminal de paiement

Voici un article qui explique comment gérer les paiements et remboursements dans l’application de paiement Flatpay, directement depuis votre terminal de paiement.

Comment effectuer une vente ?

Lorsque vous êtes prêt à effectuer une vente, appuyez sur le bouton « Vente ». Ensuite, entrez le montant de la transaction et confirmez-le. Si la fonction de pourboire est activée, vous pourrez entrer un pourboire ou appuyer sur « Pas de pourboire ».

Comment rembourser une transaction ?

Si les remboursements sont activés, appuyez sur l'option « Remboursement » et saisissez le montant à rembourser au client. Si l'option « Remboursements sécurisés » est activée, vous devrez entrer un code PIN valide avant que l'application n'autorise le remboursement.

Qu'entend-on par remboursements sécurisés ?

Les remboursements sécurisés sont une option disponible dans le portail qui permet de définir qui est autorisé à utiliser la fonction « Remboursements ». Cette fonctionnalité permet ainsi d’éviter que du personnel non autorisé effectue des remboursements.

Comment imprimer le dernier reçu ?

Si vous devez imprimer le dernier reçu, appuyez sur « Imprimer dernier » depuis l’écran principal de l’application.

Comment autoriser les remboursements ?

Si vous souhaitez autoriser les remboursements dans l’application Flatpay, allez dans « Paramètres de l’application » et activez l'option « Autoriser les remboursements ».

Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7

Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client au (+33) 1 87 65 01 61 ou par email à support@flatpay.fr. Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos demandes.