Comment ajouter la fonctionnalité « Tables » ?

Cet article vous accompagne pas à pas pour activer et configurer la fonctionnalité « Tables » depuis votre portail client ainsi que sur votre caisse enregistreuse.

TABLE DES MATIÈRES

• Activer la fonctionnalité « Tables » dans votre caisse enregistreuse
• Créer vos tables dans votre portail client
• Mise à jour de votre caisse enregistreuse avec la configuration des tables
• Configurer « Tables » comme fonction principale (facultatif)
• Ajouter des produits à des commandes existantes
• Traitement du paiement
• Facture Proforma
• Gestion avancée des tables
• Déplacer une table : transférer des commandes actives vers d'autres tables
• Réinitialiser une table : annuler des commandes actives
• Guide de dépannage
• Besoin d'aide supplémentaire ?

Activer la fonctionnalité « Tables » dans votre caisse enregistreuse

La fonction « Tables » est très simple à mettre en place. Voici les étapes à suivre pour l'activer :

1. Accédez aux « Paramètres » en cliquant sur le menu déroulant situé en haut à droite
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Paramètres des tables » et activez l'option correspondante
3. L'onglet « Tables » apparaîtra alors en haut de votre page principale

Créer vos tables dans votre portail client

Configurer vos tables dans le portail client est une étape clé pour gérer vos commandes avec précision. Cela vous permet de reproduire numériquement l’organisation de votre établissement. Voici comment faire :

1. Accédez au portail client
2. Rendez-vous dans la section « Caisse Enregistreuse »
3. Cliquez sur « Tables »
4. Si vous gérez plusieurs sites, sélectionnez le site souhaité dans le menu déroulant en haut à droite
5. Cliquez sur « Actions » en haut à droite
6. Sélectionnez « Ajouter table »
7. Entrez les informations relatives à la table : nom et nombre de couverts
8. Pour terminer, appuyer sur « Ajouter »
9. Répétez l'opération pour chaque table à ajouter

Mise à jour de votre caisse enregistreuse avec la configuration des tables

Une fois vos tables configurées dans le portail client, il vous sera indispensable de synchroniser vos modifications avec votre caisse enregistreuse afin que votre équipe dispose de la version la plus récente. Les étapes à suivre sont les suivantes :

1. Accédez au menu « Paramètres » de votre caisse enregistreuse
2. Parcourez les paramètres jusqu'à « Paramètres des tables »
3. Sur la ligne « Tables », cliquez sur le bouton à droite pour activer la fonctionnalité

Configurer « Tables » comme fonction principale (facultatif)

Si votre activité se concentre surtout sur le service à table, vous pouvez définir la fonctionnalité « Tables » comme fonction principale pour gagner en efficacité. Vous aurez ainsi un accès direct à votre fonctionnalité la plus utilisée. 

1. Accédez au menu « Paramètres »
2. Parcourez les paramètres jusqu'à « Paramètres des tables »
3. Sur la ligne « Afficher l’onglet Tables en premier », cliquez sur le bouton à droite pour activer la fonctionnalité
4. Cela réorganisera les onglets de l'écran principal en : Tables, Caisse, Commandes

Ajouter des produits à des tables existantes

1. Dans l'onglet « Tables » en haut de votre écran, appuyez sur la table concernée pour accéder à la commande en cours
2. Le nom de la table s'affichera en haut de votre panier pour confirmation
3. Ajoutez les produits choisis par votre client, ils apparaîtront dans votre panier
4. Si nécessaire, modifiez les produits avant de les enregistrer
5. Puis cliquez sur « Enregistrer les modifications » en bas de votre panier

Traitement du paiement

1. Dans l'onglet « Tables » en haut de votre écran, sélectionnez la table concernée lorsque les clients sont prêts à régler leur note
2. La note apparaît, vous pouvez effectuer le paiement en suivant les procédures de paiement standards
3. Après le règlement, choisissez d'imprimer ou non une facture
4. La table sera automatiquement réinitialisée une fois le paiement validé

Facture Pro forma

Si vos clients veulent vérifier leur addition avant paiement, ou pour faciliter la gestion de grandes tables, voici la marche à suivre :

1. Dans l'onglet « Tables » en haut de votre écran, appuyez longuement sur la table concernée
2. Sélectionnez « Imprimer la pro forma » pour générer une facture préliminaire

Gestion avancée des tables

Dans certaines situations, une flexibilité est nécessaire pour réorganiser l’emplacement de vos clients ou gérer des annulations de commandes : 

Déplacer une table : transférer des commandes actives vers d'autres tables

1. Dans l'onglet « Tables » en haut de votre écran, appuyez longuement sur la table concernée
2. Sélectionnez l'option « Déplacer la table »
3. Choisissez la table de destination

Libérer une table : annuler des commandes actives

1. Dans l'onglet « Tables » en haut de votre écran, appuyez longuement sur la table concernée
2. Sélectionnez l'option « Libérer la table »
3. Confirmez l'effacement de la table, elle est désormais réinitialisée

Guide de dépannage

Même les systèmes les plus performants peuvent avoir besoin d’ajustements. Si vous rencontrez un problème avec la fonctionnalité des tables, voici comment procéder :

1. Vérifiez que les tables sont correctement configurées dans votre portail
2. Assurez-vous que les paramètres de votre caisse enregistreuse sont correctement configurés
3. Mettez à jour les données de l'application via le menu « Paramètres »
4. Si les problèmes persistent, contactez notre support technique

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez la moindre question, n’hésitez surtout pas à contacter notre équipe au +33 1 87 65 01 61 ou à nous écrire à support@flatpay.fr. Nous sommes disponibles 24/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos demandes et vous accompagner.