Encaisser une vente et effectuer un remboursement avec la Caisse Mobile

Vendre ou rembourser avec votre Caisse Mobile est aussi simple qu’avec votre caisse enregistreuse Flatpay.

Suivez ce guide étape par étape pour effectuer une vente ou un remboursement sur votre Caisse Mobile :

Effectuer une vente
    1. Sélectionnez une catégorie

        Vous accédez alors aux produits liés à cette catégorie.

    2. Cliquez sur un produit

        Le produit est automatiquement ajouté à la commande.

    3. Ouvrez la commande

        Vous visualisez ici les articles sélectionnés pour la vente.

    4. Sélectionnez le mode de paiement

        Choisissez entre carte ou autres moyens de paiement, puis finalisez la vente.

Effectuer un remboursement

(Nous recommandons actuellement d’effectuer vos remboursements depuis votre système de caisse enregistreuse principal).

    1. Sélectionnez le produit à rembourser

        Le produit sera alors ajouté à la commande.

    2. Ouvrez la commande

        Vous verrez ici les produits sélectionnés pour remboursement.

    3. Accédez au sous-menu

        En bas à gauche de l’interface de votre Caisse Mobile, appuyez sur l’icône avec trois points verticaux.

    4. Choisissez l’action souhaitée

        Dans ce menu, vous pouvez par exemple enregistrer une commande, appliquer une remise ou rembourser un produit.

        Dans ce cas précis, sélectionnez « Rembourser le(s) produit(s) ».

    5. Choisissez le mode de remboursement

        Sélectionnez entre espèces ou carte pour finaliser l’opération.

Remboursements sécurisés

Depuis votre portail Flatpay, vous pouvez activer la fonction « Sécuriser remboursement » pour certains membres de votre équipe. Une fois activée, chaque remboursement devra être validé par l’entrée du code PIN personnel de l’employé concerné.

Comment sauvegarder une commande pour plus tard ?

Il est possible d'enregistrer une commande pour plus tard, voici comme procéder :

    1. Ajoutez les produits à la commande

    2. Ouvrez la commande  dans « Voir la commande »

    3. En bas de l’interface, appuyez sur le sous-menu (icône avec trois points verticaux)

    4. Sélectionnez « Enregistrer la commande », renommez-la et appuyez sur « Sauvegarder »

    5. Vos commandes enregistrées apparaissent désormais dans l'onglet « Commande enregistrées » (icône d'une feuille de papier)

    6. Pour finaliser votre vente, cliquez sur cet onglet, retrouvez votre commande et terminer la vente comme habituellement

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez la moindre question, n'hésitez surtout pas à contacter notre équipe support disponible 24h/24 et 7j/7 au (+33) 1 87 65 01 61 ou à nous écrire à support@flatpay.fr.