Encaisser une vente et effectuer un remboursement avec la Caisse Mobile

Modifié le Ven, 24 Avr. à 3:41 H

Vendre ou rembourser avec votre Caisse Mobile est aussi simple qu’avec votre caisse enregistreuse Flatpay.

Suivez ce guide étape par étape pour effectuer une vente ou un remboursement sur votre Caisse Mobile :

Effectuer une vente
1. Sélectionnez une catégorie

Vous accédez alors aux produits liés à cette catégorie.

2. Cliquez sur un produit

Le produit est automatiquement ajouté à la commande.

3. Ouvrez la commande

Vous visualisez ici les articles sélectionnés pour la vente.

4. Sélectionnez le mode de paiement

Choisissez entre carte ou autres moyens de paiement, puis finalisez la vente.

Effectuer un remboursement

Rendez-vous dans l’onglet « Liste des reçus » de votre Caisse Mobile
Vous le trouverez dans le menu (☰) en haut à droite.
Sélectionnez la commande à rembourser.
Choisissez de rembourser un ou plusieurs articles, ou la commande complète.
Indiquez le motif du remboursement.
Sélectionnez le mode de remboursement (espèces ou carte).

Remboursements sécurisés

En tant qu’employeur, vous pouvez activer le droit aux remboursements pour certains membres de votre équipe depuis votre portail. Une fois cette option activée, votre collaborateur devra saisir son code PIN personnel pour valider le remboursement.

Comment appliquer une remise sur un article dans le panier

Ajoutez un produit au panier comme d’habitude.
Appuyez sur le produit dans le panier pour ajuster son prix.
Indiquez une remise en pourcentage ou un montant fixe, puis appuyez sur « Confirmer ».

Comment sauvegarder une commande pour plus tard ?

Il est possible d'enregistrer une commande pour plus tard, voici comme procéder :

1. Ajoutez les produits à la commande

2. Ouvrez la commande dans « Voir la commande »

3. En bas de l’interface, appuyez sur le sous-menu (icône avec trois points verticaux)

4. Sélectionnez « Enregistrer la commande », renommez-la et appuyez sur « Sauvegarder »

5. Vos commandes enregistrées apparaissent désormais dans l'onglet « Commande enregistrées » (icône d'une feuille de papier)

6. Pour finaliser votre vente, cliquez sur cet onglet, retrouvez votre commande et terminer la vente comme habituellement

Diviser le paiement par personne ou par produit

Ouvrez la commande que vous souhaitez encaisser
Cliquez sur les 3 petits points en bas à gauche
Sélectionnez « Diviser le paiement » en bas à droite
Ensuite, choisissez comment partager la note :
- Par produits (sélectionner les produits que souhaite payer votre client)
- Par personnes (le montant est divisé automatiquement par le nombre de personnes)
Si vous divisez par personne, indiquez le nombre de clients sur la page qui s’affiche après votre sélection
Sélectionnez le moyen de paiement pour le premier client et finalisez sa transaction
Répétez l’étape 3 pour encaisser les autres clients jusqu’à ce que toute la commande soit réglée
Un seul ticket sortira pour l'ensemble de vos paiements

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez la moindre question, n'hésitez surtout pas à contacter notre équipe support disponible 24h/24 et 7j/7 au (+33) 1 87 65 01 61 ou à nous écrire à support@flatpay.fr.