Informazioni sui versamenti

Di seguito troverai una guida completa sul funzionamento dei versamenti e degli accrediti relativi ai tuoi incassi con Flatpay.

Come funzionano i versamenti con Flatpay?

Flatpay punta a garantire i versamenti dei tuoi incassi sul tuo conto il giorno successivo alle vendite, così che tu possa riceverli in modo rapido e sicuro. Tuttavia, tempistiche e accrediti possono essere influenzati da chiusure bancarie legate a festività o weekend.

Come usare la sezione "Versamenti" sul portale Flatpay

Ti consigliamo di visualizzare la sezione Versamenti sul portale Flatpay per avere una panoramica completa dei tuoi accrediti. Nella stessa pagina potrai vedere anche i versamenti programmati.

Pagamento mancante?

In rare occasioni può capitare che un versamento non venga effettuato nei tempi previsti. Trovi di seguito le cause più comuni e i modi in cui possiamo aiutarti.

• Chiusure bancarie legate alle festività
  Le banche non elaborano i pagamenti durante le festività nazionali o locali. Se il tuo accredito è previsto in uno di questi giorni, potrebbe slittare al giorno lavorativo successivo. Per saperne di più, consulta la nostra guida dedicata ai versamenti nei giorni festivi per l'anno in corso.
• Ritardi del provider di pagamento
  Può capitare che i nostri partner esterni di elaborazione dei pagamenti possano riscontrare problemi tecnici o ritardi nei loro sistemi. Generalmente, si tratta di situazioni temporanee che vengono risolte rapidamente.
• Nota per i clienti Pay by Link: se alcuni ordini non risultano in un versamento, potrebbe essere perché non sono ancora stati spediti e quindi il relativo pagamento non è ancora stato incassato. Trovi qui una guida su come leggere la pagina pagamenti Pay by Link.
  

Cosa puoi fare

• Ti chiediamo solo un po' di tempo
  Sappiamo che un pagamento in ritardo può creare disagi, e ti assicuriamo che lavoriamo 24/7 per facilitare il tuo lavoro e farti ricevere i tuoi incassi il prima possibile. 

• Aspetta il giorno lavorativo successivo
  Specialmente se sono appena trascorsi weekend o festività.

• Contatta la nostra assistenza
  Se pensi ci sia un errore o avessi bisogno di chiarimenti.

Siamo qui per aiutarti

Nel caso dovessero verificarsi ritardi, ti assicuriamo che i tuoi incassi sono al sicuro e ti verranno accreditati il prima possibile.

Se hai dubbi o domande, la nostra assistenza è sempre pronta a supportati, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, al +39-0287362425 o a info@flatpay.it.