Toeslag (Surcharge)

Gewijzigd op Ma, 23 Mrt om 12:16 PM

Wat is een toeslag (surcharge)?

Een toeslag is een extra bedrag dat aan een transactie wordt toegevoegd wanneer bepaalde betaalmethoden worden gebruikt. Bedrijven kunnen een toeslag toevoegen aan transacties wanneer klanten specifieke kaarten gebruiken, zoals niet-EU-kaarten of zakelijke kaarten, om de extra kosten voor het verwerken van deze betalingen te dekken.

Hoe werkt een toeslag?

Een toeslag wordt alleen toegepast wanneer een klant een betaalmethode gebruikt waarvoor de toeslag geldt.

Het toeslagbedrag wordt automatisch berekend en toegevoegd aan het totaalbedrag.

Een toeslag kan niet op alle transacties worden toegepast — alleen op transacties die hiervoor in aanmerking komen.

Over de toeslag wordt geen btw berekend en deze volgt dezelfde btw-regels als de oorspronkelijke verkooptransactie.

Hoe krijg je een toeslag voor je bedrijf?

Als je geïnteresseerd bent in het activeren van surcharge op je Flatpay-terminal, kun je de volgende stappen volgen:

Neem contact op met Flatpay Support

Wat kost het?

Het beste van alles: er is geen toeslag voor alle Flatpay-klanten.

Hoe wordt surcharge weergegeven op je betaalterminal?

Wanneer een klant een kaart selecteert waarop een toeslag van toepassing is, wordt de toeslag op het terminalscherm weergegeven voordat de betaling wordt bevestigd. De toeslag verschijnt ook op de bon, zodat de klant het exacte bedrag kan zien dat in rekening is gebracht.

Hoe kun je je klanten informeren over surcharge?

Zorg ervoor dat klanten vooraf weten dat er een toeslag kan gelden voor bepaalde kaarten of betaalmethoden. Dit kan duidelijk worden gecommuniceerd bij de kassa, bij de terminal en door je medewerkers wanneer dat relevant is. Je kunt klanten ook voorstellen een andere kaart te gebruiken waarop geen toeslag van toepassing is, indien mogelijk.