Surcharge

INDHOLDSFORTEGNELSE

• Hvad er surcharge?
• Hvordan fungerer surcharge?
• Hvordan får du surcharge til din virksomhed?
• Hvordan vises surcharge på din betalingsterminal?
• Hvordan kan du informere dine kunder om surcharge?

Hvad er surcharge?

Surcharge er et ekstra gebyr, der pålægges en transaktion, når bestemte betalingsmetoder anvendes. Virksomheder kan tilføje surcharge til transaktioner, når kunder bruger specifikke kort, såsom ikke-EU-kort eller firmakort, for at dække de ekstra omkostninger, der er forbundet med at behandle disse betalinger.

Hvordan fungerer surcharge?

• Surcharge pålægges kun, når en kunde bruger en betalingsmetode, der kvalificerer sig til gebyret.
• Surcharge-beløbet beregnes automatisk og tilføjes til den samlede pris.
• Surcharge kan ikke pålægges på alle transaktioner – kun de, der er kvalificerede.
• Surcharge inkluderer ikke moms og følger de samme momsregler som den oprindelige salgstransaktion.

Hvordan får du surcharge til din virksomhed?

Hvis du er interesseret i at aktivere surcharge på din Flatpay terminal, kan du følge disse trin:

1. Kontakt Flatpay support
   Kontakt vores team via support@flatpay.dk eller ring til os på +45 81 77 39 39.
2. Bekræft
   Vores team vil bekræfte, om surcharge er tilladt i dit land og din branche.
3. Aktiveringsproces
   Hvis du er berettiget, vil surcharge blive aktiveret på din konto, og du vil modtage en bekræftelse.
4. Testtransaktion
   Kør en testtransaktion på din terminal for at se, hvordan surcharge vises, før du begynder at bruge det med kunder.
5. Hvad koster det?
   Det bedste ved det hele: Surcharge er gratis for alle Flatpay-kunder.

Hvordan vises surcharge på din betalingsterminal?

Når en kunde vælger et kort, der er omfattet af surcharge, vises gebyret på terminalskærmen, inden betalingen bekræftes. Vi har vedhæftet et billede af, hvordan dette ser ud på terminalen. Surcharge fremgår også på kvitteringen, så kunden kan se det præcise beløb, der er opkrævet.

Hvordan kan du informere dine kunder om surcharge?

Vis den medfølgende Flatpay-klistermærke på en synlig overflade i din butik, så dine kunder bliver korrekt informeret.

EU-udstedte kort er normalt fritaget for ekstra gebyrer.