Alt om dine udbetalinger

Dette er din komplette guide til alt, der har med dine udbetalinger at gøre.

Hvordan fungerer udbetalinger hos Flatpay?

Hos Flatpay bestræber vi os på at tilbyde næste-dags-udbetalinger til alle vores kunder, så du hurtigt og sikkert modtager dine penge. Dette påvirkes naturligvis nogle gange af bankdage, weekender eller nedbrud hos betalingsnetværk.

Bemærk: Udbetalingsdatoer for e-handelskunder fastlægges af den enkelte kunde.

Brug af siden “Udbetalinger” i kundeportalen

Vi anbefaler, at du bruger siden Udbetalinger til at få et fuldt overblik over dine næste-dags-udbetalinger.

Mangler du en udbetaling?

Der kan i sjældne tilfælde ske det, at din udbetaling ikke kommer som forventet. Nedenfor forklarer vi de mest almindelige årsager til udbetalingsforsinkelser – og hvordan vi kan hjælpe.

Banklukkedage

Banker behandler ikke betalinger på nationale eller regionale helligdage. Hvis din planlagte udbetaling falder på en af disse dage, kan overførslen blive forsinket til næste bankdag. Se vores artikel om banklukkedage for det aktuelle år.

Forsinkelser hos betalingsudbydere

Af og til kan vores betalingspartnere opleve tekniske problemer eller forsinkelser i deres systemer, som kan forsinke udbetalingerne. Disse situationer bliver normalt løst hurtigt. Vi gør vores bedste for at informere berørte kunder, når vores partnere har problemer.

Bemærk til e-handelskunder: Hvis du mangler bestemte ordrer i din udbetaling, kan det skyldes, at ordren endnu ikke er afsendt – og derfor ikke er blevet hævet. Læs mere i vores artikel om betalinger.

Hvad kan du gøre når en udbetaling mangler?

• Vær tålmodig
  Vi ved, at det er stressende at drive forretning, og at manglende betalinger er ekstra hovedpine. Men vi forsikrer dig om, at vi arbejder døgnet rundt for at sikre, at du modtager din manglende udbetaling hurtigst muligt.
• Vent til næste bankdag
  Især hvis der lige har været en helligdag eller weekend.
• Kontakt vores supportteam
  Hvis du mener, der er et problem, eller hvis du har brug for afklaring.

Vi er klar til at hjælpe

Selv hvis din udbetaling er forsinket, kan du være sikker på, at dine penge er i sikkerhed og vil blive udbetalt. Vores team står altid klar til at hjælpe dig og sikre, at du modtager dine penge hurtigst muligt.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte vores supportteam på support@flatpay.com.

Tak for din tålmodighed – og fordi du har valgt Flatpay.